モニターサイト「ファンくる」で飲食店の覆面調査、やってみた!!

ファンくるのナゾ

サラリーマン、OLの方々は仕事帰りや友達と飲食店で外食する機会も多いはず。

ただ、外食ってホントにお金が掛かるんですよねぇ~。

わたしのような家族持ちのしがないサラリーマンはお小遣いも少ないし、外食ってのは大変なんですよ~・・

お金がなくって・・(-_-;)

 

そんなアナタに紹介したいのがモニターサイトの「ファンくる」というサイト。

 

先日、お昼の情報番組「バイキング」でも取り上げられてたようで、アクセス過多でファンくるのサイトが繋がらなくって、何かなぁと思ってました(笑)

今日はそんな注目度上昇中のモニターサイト「ファンくる」について説明をしたいと思います。しばしお付き合いを!

 

ファンくるとは何か?

 

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まず、モニター、ミステリーショッパー(覆面調査)と聞き慣れない言葉が出てきましたが、何なのかって言うとこういうこと!

一般の客を装ってお店に来店し、指示された調査項目に基づき、そのお店の改善点、良い点・悪い点を「顧客目線で」調査し、それをレポートすることでお店の改善につなげていくサービス

 

で、モニター調査が完了したあかつきには謝礼がもらえるので、私のような呑み助のボンビーサラリーマンにはもってこいのサービスなんです!

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ミステリーショッパー「ファンくる」の評判を暴け!モニター調査の落とし穴と裏ワザを伝授!

 

「食べログ」クチコミとの違い

食べログとかクチコミサイトなんかもありますけど、アレって「旨い」と「感じが良かった」とかざっくりした印象しか書かれてないですけど、もっと細かい点、例えばトイレや床のキレイさや、オーダーを取りに来るタイミングだとか、お店の改善点、良くない点などについて調べていくのがモニター調査の使命。

 

客に去られる前に手を打て!

飲食店に来るお客さんってその店の応対が悪かったりで気に入らないと、次回以降、そのお店に来なくなっちゃいますよね。

ダメな理由なんて誰も言ってくれませんから、お店は「なんでお客さん来てくれないんだろう・・」って悩むばかり。

そういう事態をなくすべく、改善点をしっかり指摘してあげて、お店の応対サービスや清潔度などを改善していくのがモニター調査、ミステリーショッパーの趣旨とも言えます。

 

ファンくるの魅力

フレンチレストラン

モニターサイトっていくつかあって、わたしも複数やってみたんですが、ファンくるが一番やりやすい!

ファンくるの特徴、魅力はこんなところ!

対象店舗が多い!

日本全国に対象店舗があって、数が多いです。

居酒屋、イタリアン、焼肉店、焼き鳥屋、スイーツ・・などジャンルも豊富でよりどりみどりで自分の行きたいお店を選べます。

謝礼が多い!

 

ロイヤルホスト

謝礼は飲食代金の○○%を還元って形で行われます。

多いものだと100%分が謝礼として還元・・つうコトは全額実質タダってことですね!

だいたい多いのは30%あたりの謝礼還元が多いです。

カンタンなアンケートに答えるだけで、30%分もらえるならイイですね!

 

ファンくるの仕組み

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ファンくるの流れはこんな感じ

  • ファンくるのサイトから自分の行きたいお店を決めて申し込む
  • 期限内に来店、調査
  • アンケート回答およびレシートの送信
  • モニター完了で謝礼をもらう

「モニター調査」、「ミステリーショッパー」って言うと何か難しそうな感じがするけど、やってみると結構カンタンです。

 

簡単なアンケートに答える

飲食店調査のあとに提出するアンケートは60問程度あるんですが、ほとんどが選択肢から選ぶタイプで、いくつか文章にして書く設問がある程度。文章も20文字以上という縛りが多いですから結構サラサラっと書けちゃいます。

やってみるとホント簡単です。

 

モニターが完了すれば謝礼がもらえる!

アンケート提出後、ファンくる側でアンケートの添削・チェックがあり、モニター完了となった時点で謝礼がもらえます。

わたしの経験上、アンケート提出後2、3日ぐらいで謝礼のポイントが付与されます。

結構早くもらえちゃうので、ホントに助かってます!

ファンくるの注意点

 

居酒屋注文

ファンくるのというか、モニター調査全般の注意点ですね。

こんなポイントに注意してやりましょう。

お店のバレないように!

コレ、鉄則です!

お店にモニター調査をやってるってのがバレたら元も子もありません!

間違ってお店の人に見えるように、スマホでファンくるのサイトを見ないようにしておきましょう!

あくまで「覆面調査」ですから!

 

アンケート内容、質問事項を事前にチェック!

これも重要。

アンケートにはカンタンな質問が多いとはいえ、質問の数が結構あるので、ポイントを押さえておく必要があります。

あとから「こんな質問があったのか!」と思っても遅いです。

「印象に残った従業員の名前(あるいは特徴)」なんていう設問もありますから、しっかり質問事項を事前にチェックしておきましょう!

 

期限を守る!

モニター調査ってひとつのお仕事みたいなものなので、来店やアンケート回答にも当然期限があります。

期限を守らないと「期限切れ」で無効になっちゃいますから注意しましょう!

 

レシートをしっかり保存

レシートがモニター調査を行ったことの証明となります。

お店に訪問した日時、人数、注文したメニューなどがひと目でわかりますからね。

これを送信しないと謝礼がもらえませんので、ちゃんと保存しておきましょう!

 

実際にお店に潜入?モニター調査やってみた!!

今回はわたしがモニター調査を行ったのは「ビール調査」というもの。

お店のビールが美味しそうに注がれているか、泡とビールの比率、注ぎ方の良し悪しを写真を取ることでチェックするという内容。

 

ビール

横から、斜め上から・・色んな角度で写真撮影。

これはもうスマホの無音カメラを駆使してって感じ。

バレちゃダメですから!

 

ビール調査

一口飲む毎に出来る泡の跡、「エンジェルリング」についても調査!

エンジェルリングが出来るってのが、綺麗に洗浄されたグラスを使っている証拠!

 

エンジェルリング

事前確認が終わったら次は実際にお店に突撃!

 

モニター調査開始!

さっそくお店に潜入!!

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さっそく、指定された銘柄の生ビールを注文し、スマホでビールを色んな角度が撮ります。

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シャッター音が鳴るとバレますし、他のお客さんにも迷惑なので、無音カメラでひたすら撮ります!

でも、撮る体制が明らかに変(笑)なんで、スマホで料理を撮ってるなというのは店員さんにもわかっちゃうと思うので、

「この人、グルメブログでもやってるんやろな、だから写真を撮ってるんやろな」

って思われておきます(笑)

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で、飲食店でのモニター調査を終え、帰宅後、お店の応対サービスや清潔度、ビールの泡、食べた感想などについてアンケートに回答、レシートと写真を送信すればOK!

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ファンくる側にてアンケートの添削があり、無事モニター調査が完了すれば、晴れて謝礼がもらえる、こんな感じです!

まとめ

いかがですか?

モニター調査、ミステリーショッパーのイメージ、わかってもらえましたでしょうか?

自分がおトクに食事ができて、モニター調査によってお店も改善の機会が得られる・・。

みんながハッピーになれるこの仕組み、素敵じゃないですか?!

興味を持った方はぜひチャレンジしてみてはいかがでしょうか!!

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